Les protections supplémentaires pour les bénéficiaires de l’aide à l’énergie

Les personnes qui reçoivent l’aide à l’énergie peuvent activer des protections associées. Ces dernières permettent par exemple de supporter des frais réduits en cas de retard de paiement, ou encore de ne pas risquer la limitation de puissance en trêve hivernale en cas d’impayé.

Pour activer ces protections, le bénéficiaire doit télécharger une attestation à envoyer à son fournisseur d’électricité, en confirmant l’adresse postale avec le service client avant l’envoi.

Par ailleurs, lors du changement de nom sur le contrat d’électricité, comme lors d’un déménagement, les frais de mise en service normalement appliqués ne sont pas facturés.